2023中国新零售白皮书-火烧联赢&胡润百富-2023-66页

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新零售的崛起是科技发展和消费升级的必然结果。在互联网、大数据、人工智能等科技的推动下，零售业开始从传统模式向数字化、智能化转型。消费者需求的变化也促使零售业不断创新，以满足消费者对个性化、便捷化、体验式消费的需求。

新零售是指通过互联网、大数据、人工智能等技术手段，实现线上线下的深度融合，重塑零售业的形态和模式。

新零售具有以下特点：
① 数字化：新零售的核心是数字化，通过数据驱动业务决策和运营，提高效率和服务质量。
② 个性化：消费者需求日益复杂，借助大数据和人工智能技术，新零售能够精准地了解消费者需求，为消费者提供个性化的产品和服务。
③ 融合性：新零售强调线上线下的融合，打破传统渠道界限，实现全渠道销售和营销。
④ 智能化：通过人工智能、物联网等技术，新零售能够实现智能化决策、运营和服务，提高效率和客户体验。
⑤ 社交化：社交媒体将成为新零售的重要渠道之一。企业需要借助社交媒体与消费者建立紧密联系，实现精准营销和口碑传播。
⑥ 绿色化：随着消费者对环保意识的提高，新零售也需要关注绿色化发展。企业需要采取环保措施，推广绿色产品和服务，提高企业形象和品牌价值。
⑦ 供应链优化：新零售需要优化供应链管理，实现采购、库存、物流等环节的高效协同。同时，借助大数据和人工智能技术对供应链进行智能化管理，提高效率和降低成本。
⑧ 5G 技术的应用：5G 技术将为新零售带来更多机会和挑战。例如，通过 5G 网络实现高速、低延迟的数据传输，提高用户体验和服务质量 ；同时，借助 5G 网络的大带宽和低延迟特性，实现远程控制和智能化运营及 VR 实景 + 虚拟等应用场景。


《2023中国新零售白皮书》版权归属：火烧联赢&胡润百富

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