B2C电商平台产品需求文档：统一架构、全渠道集成与高可用系统设计

产品邦V大

这份《B2C电商平台产品需求文档》为“电商电子商务平台”项目提供了全面、结构化的建设蓝图，核心目标是构建一个集官方商城与天猫等多渠道销售于一体的统一电商平台。文档强调以“五个统一”（数据、流程、接口、管理、服务）为建设原则，确保系统具备高内聚、低耦合、易扩展和易维护的特性。

平台整体架构分为前台展示系统和后台管理系统两大核心部分。前台系统以用户为中心，涵盖首页、产品列表、搜索、详情页、购物流程、账户中心、订单中心、会员中心及服务沟通等模块，设计上注重用户体验与购物流程的便捷性，并支持未来App及第三方营销渠道（如CPS、SNS）的快速对接。后台系统则作为业务运营中枢，提供商品管理（含属性、分类、SKU、库存）、全生命周期订单管理（从支付到退换货）、灵活的促销管理（支持多种折扣、满减、满赠及优惠券）、会员等级体系、内容/新闻管理、多维度报表统计以及完善的系统管理（角色权限、菜单、日志等）。特别值得一提的是，文档详细规划了与天猫渠道的深度集成方案，包括库存同步、订单双向流转、发货信息回传及异常处理流程，实现了线上线下及多平台业务的统一管控。

B2C电商平台产品需求文档目录截图（部分）

B2C电商平台产品需求文档截图