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我在设计产品时一直遵循一个原则，那就是一切需求都以客观事实为基础。5 R) X: e9 j' d& P& k
& a4 y# I2 w, t如果一个需求的落地是凭直觉或者个人偏好，那这类需求就是经不起推敲的。当然，并不是说所有的直觉都无效，有用的直觉需要依托于丰富的经验和极强的洞察力。4 a% O8 p9 |5 Z% _1 n
8 A3 d+ p' c& n2 y: X z5 F5 C要我说，真的能够凭直觉做产品的人没几个。( J$ G9 @& V2 K3 b8 I- W1 I' H
. C1 |9 g6 r0 |, @早上在朋友圈看到一条内容，一个做产品的朋友发现微信最近更新了一个小细节，但他觉得这个设计有点多余。
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# B' K4 u4 t4 ~$ d! Z# g你们可以看下微信转账页面，是否能发现和之前的版本相比有什么不同？
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或许对细节敏感且细心的读者发现了，在转账名称下方出现了一个「微信号」。如果是之前的版本，这里是不显示微信号的。
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我问他多余的理由是什么，他说，因为转账入口是在私聊窗口的菜单中，发起人是明确知晓向谁转账的。& s1 {$ f+ W7 e: W- b
: u' \4 F" i9 d/ L, V如果这么想，似乎也对。; t: z8 f% z: W+ Y* J
+ r( d8 Y! d/ I: l# p3 ?. f那么，微信团队为什么要加上这个额外信息呢？
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$ y ^7 i5 i6 R: V或许，背后可能有我们忽视的一些逻辑。) F) j* ~/ S1 k$ A& W1 S+ y7 @5 G
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如果按照常规使用场景和逻辑来理解，转账是一件很谨慎的事，加上发起人只能从私聊窗口进入，所以基本可以确定转账行为都是一对一确认的。: O. A6 J7 h8 M" Q( r
$ n# l/ n/ t( J但是，有没有其他特殊情况呢？
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/ a# S% F' U$ g$ h4 r& i1 r- y我认为是有的。
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比如，假设你联系人中有两个名称和头像都一样的人，通过搜索名称进入对应私聊窗口时就有可能出错。; C6 ]. o1 {. ~8 O' w
% Z" o+ E0 m$ n" t$ J我有多个微信，而其中两个的头像和名字就一模一样，以至于每次我想找其中一个时都得靠猜，因为搜索结果里并没有其他可供我判断的标识。
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而我解决这个问题的方式就是随机进入其中一个号的个人主页，然后通过微信号来识别。
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当然，这种识别方式的准确率只有 50%，如果进错了，我就只能退回来再进另一个。2 V5 m: ^( S" f, Z# u$ ~
+ h$ J* I$ E. W7 ~0 v7 ^7 W9 h8 D我之前干过一件事，就是用主号向这两个号的其中一个转账，目的是用这个小号在其他群发红包。结果我拿起另一台手机时发现并没有到账，检查之下才发现自己转错了。
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: p$ W- V4 X9 w如果那时候在转账页面有微信号的显示，那我就不会出现这样的情况了。1 P7 z. u( t7 I2 d3 g
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可能有读者会说，毕竟像你这样有多个微信的是特殊情况，微信团队会为了这种特殊情况去特意增加一个功能么？1 D# q) _, G3 i V& F6 i: `
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我觉得，还真有可能。! V9 ?% Q* G0 U9 ^' P8 x q" R6 X
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首先，这是在转账场景，一切涉及到钱的需求一定是谨慎的，毕竟涉及到用户财产的安全性。
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4 {: U! u; @, f如果只靠头像和名称就转账，那一定会有出错的概率，哪怕这个概率很低。
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现在到微信里伪造一个头像和名称，甚至是朋友圈都可以复制，冒名顶替的事儿也不是没出过。
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& p; y7 y, |, z' }既然头像和名称不是唯一识别标识，那微信号就是最好的选择。
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. G+ m9 P! Y. ]其次，增加微信号提升了确定性。
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9 E, Q) c4 C9 S9 b6 e或许在绝大多数正常场景下对用户都是多余的，但这个增加确定性的额外信息在关键时刻就能避免麻烦的产生。
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! b, Q+ W; n" F毕竟，微信转账一单发起，转账人就无法单方面主动收回。万一要是转错了，那就可能会造成损失。3 w7 `5 v4 i4 }6 ]4 p& o& c
" b5 S- T/ D |可能有读者会说了，微信联系人里不都是熟悉的人么，转错了说一声就好了。
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% U/ l5 m3 J+ m事实是，如今我们微信里的联系人已经不那么纯粹了，不再是以前的亲密好友圈，已经成了各类社交关系的总和。另外，还有被盗号冒充的可能性。
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基于以上逻辑，我认为这个设计并不多余，而且从产品收益来看也是正向的。9 T, w2 U' P7 K5 M( x# [; z
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猜测一下，微信团队之所以上线这个功能，搞不好也是遇到了一些 bad case。
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不过基于上述逻辑还有一个大前提，就是转账人对微信号有判断能力。7 D4 Y! r( D& w& c) d
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如果压根记不住微信号，或者无法判断微信号是否是自己的目标转账账户，那就不属于这个场景。' C+ _$ y( E+ p% C: a' h
2 ]$ Y* {- E# N% T! u* I9 l因此，对微信号有判断，在转账场景有需求，才是这个设计成立的前提。
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. i4 }4 P- t& O8 t2 \1 d现象背后总有逻辑，客观事实驱动产品设计。
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作者：唐韧 |
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发表于 2023-8-4 12:15
