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我在设计产品时一直遵循一个原则，那就是一切需求都以客观事实为基础。
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]7 x/ w( H& A0 H3 {如果一个需求的落地是凭直觉或者个人偏好，那这类需求就是经不起推敲的。当然，并不是说所有的直觉都无效，有用的直觉需要依托于丰富的经验和极强的洞察力。 [) A4 F) X! ^$ B z1 K
) w: v& `! P: f% k# O要我说，真的能够凭直觉做产品的人没几个。
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7 n2 R+ I* [( ^" v& q早上在朋友圈看到一条内容，一个做产品的朋友发现微信最近更新了一个小细节，但他觉得这个设计有点多余。! y: q# B$ O; K$ D" \1 O
. g% L. @# n, M- Q, }你们可以看下微信转账页面，是否能发现和之前的版本相比有什么不同？
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9 ]* Z& v3 N! B或许对细节敏感且细心的读者发现了，在转账名称下方出现了一个「微信号」。如果是之前的版本，这里是不显示微信号的。0 Y& K7 \5 }0 c# x; ^# s; Q
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我问他多余的理由是什么，他说，因为转账入口是在私聊窗口的菜单中，发起人是明确知晓向谁转账的。
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如果这么想，似乎也对。" s! h5 ^ J) Q2 J& B- W, K- B- _
6 N- o% l' ~# {! t ^. h( w那么，微信团队为什么要加上这个额外信息呢？. z% ?2 E3 t6 `0 ~
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或许，背后可能有我们忽视的一些逻辑。
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如果按照常规使用场景和逻辑来理解，转账是一件很谨慎的事，加上发起人只能从私聊窗口进入，所以基本可以确定转账行为都是一对一确认的。( s# E! D* }5 W6 B: G
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但是，有没有其他特殊情况呢？8 p! @3 _4 X6 g
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我认为是有的。
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比如，假设你联系人中有两个名称和头像都一样的人，通过搜索名称进入对应私聊窗口时就有可能出错。
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我有多个微信，而其中两个的头像和名字就一模一样，以至于每次我想找其中一个时都得靠猜，因为搜索结果里并没有其他可供我判断的标识。
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4 O* Z, z- U i% t* r: Q! \而我解决这个问题的方式就是随机进入其中一个号的个人主页，然后通过微信号来识别。7 ~0 R! Y5 p( q& V+ v3 V, b
+ Y! W7 Y* G0 n% c; e当然，这种识别方式的准确率只有 50%，如果进错了，我就只能退回来再进另一个。
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/ t- ~# `- B# t4 R: Q$ X我之前干过一件事，就是用主号向这两个号的其中一个转账，目的是用这个小号在其他群发红包。结果我拿起另一台手机时发现并没有到账，检查之下才发现自己转错了。
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8 A3 W' E4 _* ^0 Z: R* @如果那时候在转账页面有微信号的显示，那我就不会出现这样的情况了。
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可能有读者会说，毕竟像你这样有多个微信的是特殊情况，微信团队会为了这种特殊情况去特意增加一个功能么？' `3 p. t* k8 d, R2 v
/ f$ Y' i$ O {: |- _" v我觉得，还真有可能。: c# n4 t9 s/ d2 ]
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首先，这是在转账场景，一切涉及到钱的需求一定是谨慎的，毕竟涉及到用户财产的安全性。, |8 i$ f/ @* w6 M$ R
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如果只靠头像和名称就转账，那一定会有出错的概率，哪怕这个概率很低。
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# k2 l$ _1 J( F. X现在到微信里伪造一个头像和名称，甚至是朋友圈都可以复制，冒名顶替的事儿也不是没出过。
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& o" Q% Z/ T% I3 k既然头像和名称不是唯一识别标识，那微信号就是最好的选择。
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H3 [- o3 |6 Z+ d2 }4 w其次，增加微信号提升了确定性。
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或许在绝大多数正常场景下对用户都是多余的，但这个增加确定性的额外信息在关键时刻就能避免麻烦的产生。
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* P1 o k1 E0 o( g: {( I/ c毕竟，微信转账一单发起，转账人就无法单方面主动收回。万一要是转错了，那就可能会造成损失。
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G* l! k! l0 @+ U: P可能有读者会说了，微信联系人里不都是熟悉的人么，转错了说一声就好了。' ~7 z3 W& @& W0 A0 d. E
v8 a0 {; Y$ b8 Q事实是，如今我们微信里的联系人已经不那么纯粹了，不再是以前的亲密好友圈，已经成了各类社交关系的总和。另外，还有被盗号冒充的可能性。8 \8 @% N; Y, W3 m
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基于以上逻辑，我认为这个设计并不多余，而且从产品收益来看也是正向的。1 Y1 L0 u9 S: N$ n, j
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猜测一下，微信团队之所以上线这个功能，搞不好也是遇到了一些 bad case。
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2 y4 @3 K6 C$ s, Z3 P b# ]* q不过基于上述逻辑还有一个大前提，就是转账人对微信号有判断能力。
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3 ^2 u3 ] {/ U7 C( {3 O& N如果压根记不住微信号，或者无法判断微信号是否是自己的目标转账账户，那就不属于这个场景。0 E* Q/ _2 M' |, J
% b7 ~2 \ N' r) Z5 y因此，对微信号有判断，在转账场景有需求，才是这个设计成立的前提。: R5 X" }$ e9 Z: A& @, l( X5 ?% V6 E
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现象背后总有逻辑，客观事实驱动产品设计。
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" J4 Z) L6 g M0 \: }+ ~: A( \作者：唐韧 |
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发表于 2023-8-4 12:15
