统一智慧客户服务平台解决方案PPT 67页

产品邦V大

切入点：未来不是客户用某个服务（语音、在线、AI）不好才是问题，而是没有进行整合本身就是问题。我们的某项单一产品（如在线）不一定是最好的，但在整合上我们是最好的。

定位：是解决方案，不是产品PPT，不会涉及产品细节，只包含产品总览和功能亮点，每个产品模块2页PPT就够了。

方法：这个PPT不是素材，如果是素材就不需要反复论证了，交给销售和售前自由发挥就行了。既然反复讨论，就希望能成为一个标准化的演讲材料。这样不能太长，30+比较合适，一定不能超过50页，必须有所取舍。

聚焦有潜在全渠道整合需求的客户群，主动出击，提供解决方案，以号码和语音客服为基础，全力争取将友商的在线客服和AI切过来，通过打几场硬仗，打磨和固化统一客户服务平台解决方案，为后续批量推广做好准备，打好基础。
有整合需求的客户都有一定体量，相对价值较高，聚焦这个客群帮助我们实现客户升级。

全场景
集中、分布、远程、移动
全渠道
语音、微信、IM、小程序、微博、APP
智能化
语音机器人、文本机器人、智能助手、智能质检
全通信
全国固话、隐私号码、95/400/1010
全云化
公有云、私有云、VPC
开放性

ASR、文本、语音、TTS、云，Ai中台


解决方案格式：PPTX