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统一智慧客户服务平台解决方案PPT 67页

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2022-6-23
发表于 2023-12-4 17:50 | 显示全部楼层 |阅读模式
切入点:未来不是客户用某个服务(语音、在线、AI)不好才是问题,而是没有进行整合本身就是问题。我们的某项单一产品(如在线)不一定是最好的,但在整合上我们是最好的。

定位:是解决方案,不是产品PPT,不会涉及产品细节,只包含产品总览和功能亮点,每个产品模块2页PPT就够了。

方法:这个PPT不是素材,如果是素材就不需要反复论证了,交给销售和售前自由发挥就行了。既然反复讨论,就希望能成为一个标准化的演讲材料。这样不能太长,30+比较合适,一定不能超过50页,必须有所取舍。

聚焦有潜在全渠道整合需求的客户群,主动出击,提供解决方案,以号码和语音客服为基础,全力争取将友商的在线客服和AI切过来,通过打几场硬仗,打磨和固化统一客户服务平台解决方案,为后续批量推广做好准备,打好基础。
有整合需求的客户都有一定体量,相对价值较高,聚焦这个客群帮助我们实现客户升级。

全场景
集中、分布、远程、移动
全渠道
语音、微信、IM、小程序、微博、APP
智能化
语音机器人、文本机器人、智能助手、智能质检
全通信
全国固话、隐私号码、95/400/1010
全云化
公有云、私有云、VPC
开放性

ASR、文本、语音、TTS、云,Ai中台


解决方案格式:PPTX



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统一智慧客户服务平台.rar

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